Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 28.10.2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve digitalne proizvode i usluge koje nudi linqari.com, uključujući pretplate na vijesti o umjetnoj inteligenciji, ekskluzivne analize prilika koje AI otvara te povezane online sadržaje. Stranica je namijenjena korisnicima u Hrvatskoj i drugim zemljama Europske unije. Politika obuhvaća kupnju digitalnog pristupa, automatske obnove pretplata i jednokratne kupnje članaka ili izvješća. Sve transakcije podliježu hrvatskom Zakonu o obveznim odnosima i pravilima EU o zaštiti potrošača.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Za korisnike izvan Hrvatske može se primijeniti obrnuta naplata PDV-a. Nema skrivenih naknada za obradu plaćanja, ali korisnik snosi eventualne troškove konverzije valute svoje banke. Cijene se mogu promijeniti uz prethodnu obavijest od 30 dana prije obnove pretplate.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard), PayPal te bankovne prijenose. Plaćanje se autorizira odmah nakon potvrde narudžbe. Koristimo sigurne protokole SSL i PCI DSS usklađene procesore plaćanja kako bismo zaštitili podatke. linqari.com ne pohranjuje brojeve kartica.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa kada primite e-poruku s potvrdom narudžbe na adresu koju ste naveli. Digitalni sadržaj postaje dostupan odmah nakon uspješne naplate. Prije kupnje morate potvrditi da razumijete da je riječ o digitalnom proizvodu bez prava na odustajanje nakon preuzimanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate 14 dana za odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu. Za digitalni sadržaj ovo pravo prestaje čim započnete preuzimanje ili pristup. Pretplate se mogu otkazati u bilo kojem trenutku, a pristup traje do kraja plaćenog razdoblja.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo ako usluga nije pružena ili je došlo do tehničke greške s naše strane. Pretplate za već iskorištena razdoblja, promocijske pakete i personalizirane AI izvještaje nisu povratni. Ako ste već pristupili sadržaju, povrat nije moguć osim u slučaju dokazane neispravnosti.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebni podaci

Zahtjev za povrat pošaljite putem obrasca za kontakt na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Uključite broj narudžbe, opis problema i dokaz o plaćanju. Zahtjev mora biti podnesen unutar 30 dana od transakcije.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjev se obrađuje u roku od 14 dana. Dobit ćete e-poruku s odlukom. Ako je zahtjev odbijen, navest ćemo razlog i mogućnost žalbe. Odobreni povrati obrađuju se automatski.

Način povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu korisniku

Povrat se vrši na isti način plaćanja koji ste koristili. Obrada traje do 10 radnih dana, a sredstva na računu vidljiva su u roku od 5 do 15 radnih dana ovisno o banci. U slučaju PayPal-a povrat je brži.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Digitalni sadržaj i pretplate na AI vijesti podliježu posebnim pravilima: nakon preuzimanja ili aktivacije nema prava na odustajanje. Promocijske cijene vrijede samo za prvo razdoblje; nakon toga vrijedi redovna cijena. Ako otkažete tijekom besplatnog probnog razdoblja, neće biti naplate.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

U slučaju neuspješne naplate pokušat ćemo ponovno u roku od 7 dana. Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Chargeback zahtjevi istražuju se i mogu dovesti do privremenog blokiranja računa. Sumnja na prijevaru prijavljuje se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na vaša neotuđiva prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na reklamaciju i sudsku zaštitu. GDPR prava na pristup i brisanje podataka ostaju na snazi i obrađuju se preko [email protected].

Kontakt, promjene politike i datum zadnje izmjene

Sva pitanja šaljite na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. linqari.com zadržava pravo izmjene politike uz obavijest 30 dana unaprijed. Trenutna verzija vrijedi od 28.10.2026. i dostupna je na ovoj stranici.